Almila Mobilya’da 3 Aylık Gecikme Ve Teslim Edilmeyen Safari Tente İçin Tam İade Talebi

21.11.2025 tarihinde Kurtdereli Mobilya internet sitesi üzerinden Almila Mobilya’nın “Safari Tente” isimli, 1 adet kumaş ve 3 adet direkten oluşan ürününü 9 taksit, toplam 6.500 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. 0000218746 seri numaralı satış sözleşmesi ile yapılan bu alışverişte, aradan aylar geçmesine ve 2 taksiti ödemiş, 3. taksit dönemine gelmiş olmama rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Ürünün fabrikası ile aynı şehirde, Kayseri’de yaşamama rağmen böylesine basit bir ürünün 3 ayda dahi üretilip teslim edilememesini kabul edemiyorum. Yaklaşık 1 ay önce Almila Mobilya fabrika satış bölümü yetkilisi ile telefonla görüştüğümde, iş akışı ve sipariş iş emri ile ilgili bir aksaklık yaşandığını, bu aksaklık için kusura bakmamam gerektiğini, ürünün en kısa sürede üretileceğini ve hatta teslim alacağım bayinin adını ve adresini de paylaşarak bilgilendirme yaptılar. Ancak o görüşmeden bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arama ne bilgilendirme oldu, ürün de teslim edilmedi.

Kurtdereli Mobilya tarafında hiçbir sorun yaşamadım; iletişimleri ve süreçleri düzgün ilerledi. Buna karşın Almila Mobilya Kayseri şubesi bana vade farksız en fazla 4 taksit imkanı sunarken, ben vade farksız 9 taksit imkanı sunduğu için Kurtdereli Mobilya üzerinden sipariş verdim. Bu noktada, başka bir bayiyi tercih ettiğim için firmanın müşteriyi adeta cezalandırdığı izlenimini ediniyorum; aksi halde bu kadar basit bir ürünün 3 ayda hâlâ teslim edilememesinin makul bir açıklaması olamaz.

Ürünün acilen üretilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer teslim edilmeyecekse bu gecikmenin ve kusurun açıkça kabul edilerek özür dilenmesini ve bugüne kadar ödediğim taksitler dahil olmak üzere ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.