Almila Mobilya Maltepe Şubesinden Alınan Karyola Ve Korkuluk Şikayeti

01.05.2024 tarihinde Maltepe A***** şubesinden almış olduğum 140x200 ebatlarındaki Monte Karyola ve korkuluğa toplamda 10.850 TL ödeme yaptım. Ürün 18.06.2024 tarihinde teslim edildi. Ürünler araçtan indirilirken ve taşındıktan sonra tüm kolileri ve paketleri özenle kontrol ettim; herhangi bir darbe veya hasar olmadığını bizzat gözlemledim. Karyolanın kurulumu gerçekleştirildi ve teslimat tamamlandı. Ancak daha sonra 3 yaşındaki çocuğum sürekli 'Anne, bunu neden buraya sürdüler? Boyadılar.' diyerek durumu sorgulamaya başladı. En sonunda neyi kastettiğini anlamam için hasarlı yeri gösterdi. Meğerse hasarlı bölgeye rötuş boyası sürülmüş; parkede bile boya izi mevcut. Beyaz boya ayrıca, günler geçmesine rağmen hala dokunduğumuzda elimize bulaşıyor. Sadece o bölge değil, mobilyanın diğer yüzeyleri de kararmış, kabarmış, soyulmuş ve rötuş sırasında fark edilmemiş. Ürünün hasarlı ve kullanılmış olduğu bariz bir şekilde belli. Mobilya kalitesizliğinden şüphelenerek malzemesinin ne olduğunu sorduğumda 'yonga levha' yanıtını aldım. Hemen mağaza yetkilisini arayarak, 'Bu şekilde ürünü teslim edip gitmek A***** markasına hiç yakışıyor mu?' diye sordum. Bana, ustalarla konuşulduğunu ve geri döneceklerini, barkod kodunu alıp fabrikaya göndereceklerini ve parçanın gönderilmesi halinde servis verileceğini söylediler. Ancak ne usta geldi ne de bir çözüm sunuldu. Zaten böyle bir ürünü kimse kabul etmez. Ben teşhir ürünü almadım; sıfır, fabrikadan gelen bir ürün için 18 gün bekledim. Ürünün tamamının geri alınıp ödediğim paranın tarafıma iadesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Yetkililer, haklarımın saklı olduğunu ve hakkımı aramam gerektiğini ifade ettiler. Bu durum üzerine, Tüketici Mahkemesi'ne gerekli evraklarım ve dilekçemle başvurumu yapacağımı bildirdim.