Birikimimi Acil Çekmek İstedim, Kesinti Ve Erişim Engeliyle Karşılaştım

Allianz Yaşam Emeklilik’te yaklaşık bir yıl önce BES hesabı açtım ve şu anda 9.500 TL civarında birikimim bulunuyor. Birikimim artsın diye bu sisteme girdim ve diğer BES’lerde olduğu gibi, iptal ettiğimde birikmiş paramı alabileceğimi düşünüyordum. Ancak geçtiğimiz ay acil nakit ihtiyacım olduğu için paramı çekmek istedim, fakat banka üzerinden başvurduğumda ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana 5 yıl boyunca birikimime dokunamayacağım, bu süreden önce çekmek istersem de yatırdığım tutarın neredeyse tamamının kesinti olarak alınacağı söylendi. Bu süreçte bana bir link gönderildi ve müşteri hizmetlerinden aranarak aynı bilgiler tekrar iletildi. Sözleşmem şu anda donduruldu, herhangi bir ödeme ya da kesinti yapılmıyor ancak paramı da alamıyorum.

Birikimimin acil olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sisteme girerken bu şekilde bir kaybım olacağını bilmiyordum ve mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.