BES İptali İçin Sürekli Hata Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

Allianz BES otomatik katılım sözleşmemi iptal etmek istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Mobil uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştığımda “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve bana bir link gönderiliyor. Bu link üzerinden de iptal işlemini denediğimde “teknik bir hata” mesajı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Farklı günlerde tekrar tekrar denememe rağmen sorun çözülmedi, bir temsilciye de ulaşamıyorum. Erzurum’da yaşıyorum ve maaşımdan kesinti yapılmaya devam ediyor. Sorunumun acilen çözülmesini ve BES iptal işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.