BES Hesabımdaki Birikimim Sıfırlandı, Yatırdığım Paranın İadesini İstiyorum

Allianz Bireysel Emeklilik (BES) hesabımda, 5500**15 numaralı sözleşmem kapsamında yaklaşık bir yıldır düzenli olarak ödeme yapmaktaydım. Ara ara birkaç ödeme aksaklığım olsa da genel olarak ödemelerimi tamamladım. Ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde, iptal işlemi yapmak istediğimde ödenecek tutarın 0 TL olarak göründüğünü fark ettim.

Bu konuda Allianz müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, fakat onlar da yatacak tutarın 0 TL olduğunu belirttiler. Yatırdığım paranın akıbetiyle ilgili hiçbir açıklama alamadım ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

İzmir Karabağlar şubesinden işlem yapmaktayım ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Yatırdığım paranın tarafıma iadesini talep ediyorum.