Allianz Yaşam Ve Emeklilik Dosya Masrafı Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Allianz Yaşam ve Emeklilik üzerinden bireysel emeklilik başvurusunda bulundum ve 5 ay boyunca her ay düzenli olarak 1.000 TL civarında ödeme yaptım. Aralık ayında başlayan bu süreçte toplamda 5.780 TL ödemiş bulunuyorum.

Hiçbir aşamada 5 yıl kalma zorunluluğu ya da bu tutarda bir dosya masrafı kesintisi olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme görmedim, herhangi bir sözleşmede veya onay ekranında da böyle bir detay fark etmedim. Durumu merak edip müşteri hizmetlerini aradığımda, yatırdığım paranın “dosya masrafı” adı altında kesildiğini ve 5 yıl anlaşmam olduğunu, bu nedenle paramı kesinlikle iade etmeyeceklerini söylediler. Oysa bana böyle bir anlaşma ya da şart açıkça bildirilmedi.

Bilgim ve açık onayım olmadan bu şekilde yüksek tutarda dosya masrafı kesintisi yapılmasını ve yatırdığım paranın iade edilmemesini kabul etmiyorum. Toplamda ödediğim 5.780 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.