to read complaints and reviews, or file yours.Allianz Ve Zurich Sigorta Arasındaki Aktarım Gecikmesi Emeklilik Haklarımı Bekletiyor
Zurich Sigorta bünyesinde bulunan birikimlerimi Allianz Sigorta’ya aktararak Allianz üzerinden emeklilik işlemlerimi başlatmak için 21 Ekim tarihinde resmi başvurumu yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen aktarım süreci hâlâ tamamlanmadı ve emeklilik sürecim bekletilmeye devam ediyor. Allianz Yaşam ve Emeklilik nezdinde bulunan BES sözleşmemin numarası 55*****42 şeklindedir.
Her iki şirketin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Allianz Sigorta, Zurich Sigorta'dan onay beklediğini söylemekte, Zurich Sigorta ise Allianz Sigorta'dan onay beklediğini ifade etmektedir. İki kurumun bu şekilde sorumluluğu birbirine atması nedeniyle yasal emeklilik hakkıma zamanında ulaşamıyor, gereksiz yere mağdur ediliyorum.
Kurumlar arası mutabakatın ivedilikle sağlanmasını, aktarım onaylarının gecikmeksizin verilmesini ve Allianz Sigorta üzerinden emeklilik işlemlerimin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Zurich Sigorta bünyesinde bulunan birikimlerimin Allianz Yaşam ve Emeklilik’e aktarılması ve Allianz üzerinden emeklilik işlemlerimin başlatılması için 21 Ekim tarihinde Allianz’a resmi başvurumu yaptım. Buna rağmen aradan geçen zamana karşın aktarım süreci hâlâ tamamlanmamıştır ve emeklilik hakkımı kullanamamaktayım.
Süreçle ilgili Allianz müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmemde işlemin tamamlanması için Zurich Sigorta’dan onay beklendiği söylenmekte, ancak bu onayın neden alınamadığı veya ne zaman alınacağı konusunda net bir bilgi verilmemektedir. Zurich Sigorta ile görüştüğümde ise bu kez Allianz’dan onay beklendiği ifade edilmekte, böylece iki kurum arasında sorumluluk birbirine atılmakta ve hiçbir somut adım atılmamaktadır.
Allianz’ın talebi üzerine MASAK yazısını da istenildiği şekilde 29 Ekim tarihinde Allianz’a ilettim. Buna rağmen tarafıma ek bir eksik evrak bildirimi yapılmamış, yazılı bir gerekçe sunulmamış, işlemin hangi aşamada olduğu ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu belirsizlik nedeniyle yasal emeklilik hakkıma zamanında ulaşamıyor, hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum.
Allianz Yaşam ve Emeklilik’in Zurich Sigorta ile gerekli kurumlar arası mutabakatı derhal sağlayarak birikimlerimin eksiksiz şekilde Allianz’a aktarılmasını, aktarım onaylarını tamamlayarak emeklilik işlemlerimi ivedilikle sonuçlandırmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
