Allianz Emeklilik Poliçe İptali İçin Müşteri Hizmetlerinden Yanıltıcı Yönlendirme

Allianz Emeklilik’te 5007***39 numaralı poliçemin iptalini talep ediyorum. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimi ilettim ancak iptal işlemimi gerçekleştirmek yerine bankamla görüşmem söylenerek süreç adeta üzerimden atılmaya çalışıldı. Oysa geçmişte benzer poliçelerimin iptalini her seferinde doğrudan Allianz müşteri hizmetleri üzerinden sorunsuz şekilde gerçekleştirmiştim.

Yasal hakkım olan poliçe iptali talebimin Allianz tarafından doğrudan ve gecikmeye mahal verilmeden yapılmasını, bu konuda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum. Bankaya yönlendirilmek yerine, poliçemin iptali konusunda gerekli işlemlerin müşteri hizmetleri tarafından ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.