Poliçem Tanınmadığı İçin Diş Randevum Oluşturulamıyor

Allianz’dan aldığım diş paketi kapsamında 8 Ağustos’ta kaza korumalı grup hayat sigortası yaptırdım. O günden beri diş randevusu almaya çalışıyorum ancak 4 gündür çağrı merkezi üzerinden hiçbir şekilde randevu oluşturamıyorum.

Çağrı merkezine poliçe numaramı verdiğimde, numaranın başındaki harfler nedeniyle “bizim poliçemiz böyle başlamaz” denilerek işlem yapılmıyor. Poliçem he ile başlıyor ve bu nedenle sistemde tanınmadığı söyleniyor, bu yüzden diş randevum bir türlü oluşturulmuyor. Diş problemim devam ederken bu süreç uzadıkça psikolojik olarak da çok yıprandım.

Allianz’ın poliçemi tanıyıp diş paketi kapsamındaki hakkımı kullanmama izin vererek, diş muayenesi ve tedavi için randevumu acilen oluşturmalarını istiyorum.