Allianz Sigorta Talebim Olmamasına Rağmen Poliçeme Otomatik Talimat Verilmiş

Allianz tarafından yapılan Kişisel Güvence sigortam için otomatik yenilenme talebim olmamasına rağmen poliçeme otomatik talimat verilmiş. Bugün tarafıma bununla ilgili bilgi verildi ve yenilemeyi istemediğim halde poliçemin yenilenmemesi için yaklaşık 2 saattir uğraşıyorum. Poliçe numaram 000103100528**97 ve 1.700 TL tutarında işlem söz konusu.

Canlı destek, çağrı merkezi ve internet üzerinden iptal ve otomatik yenilemenin kaldırılması için defalarca işlem yapmaya çalıştım. Ancak her seferinde “şurayı arayın, burayı arayın” denilerek farklı yerlere yönlendirildim ve sorun çözülmedi. Canlı destek telefon numarasına yönlendiriyor, telefon ise tekrar canlı desteğe yönlendiriyor ve bu kısır döngü içinde net bir muhatap bulamıyorum. Bu süreçte poliçenin iptal süreci hiç başlatılamıyor.

Kısacası bu poliçenin mevcut süresinin bitiminde hiçbir şekilde yenilenmesini istemiyorum. Talebim, Kişisel Güvence poliçemin süresi dolduğunda otomatik olarak tekrarlanmaması, otomatik yenileme talimatının tamamen kaldırılması ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesidir.