to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe İptalinde Gecikme Ve Hasarsızlık İndirimi Mağduriyeti
Allianz’dan satın aldığım 0001021060662769 numaralı kasko poliçemin, aracımı Zonguldak’ta satmam nedeniyle iptalini sabah 11.00’de talep ettim. Gerekli dilekçe ve satış belgesini eksiksiz olarak mail yoluyla iletmeme rağmen, akşam olmasına rağmen hâlâ herhangi bir dönüş alamadım. Sürecin bu kadar uzaması nedeniyle yeni aldığım aracım için kasko yaptıramıyor ve hasarsızlık indirimimi kullanamıyorum. Bu mağduriyetim 2 gündür devam ediyor ve her geçen gün maddi kayıp yaşıyorum.
Allianz’ın mobil uygulaması üzerinden işlem yapmak istediğimde “acente ile görüşün” uyarısı alıyorum, ancak poliçemi doğrudan Allianz’ın kendi sitesi üzerinden yaptırdığım için herhangi bir acentem yok. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise oldukça güç; bağlandığımda da işlemi uygulamadan yapmam gerektiği söyleniyor. Canlı destek hatları yetersiz, sürekli vakit kaybediyorum. Ayrıca, poliçe iptali için hâlâ 2025 yılında kâğıt dilekçe ve belge taraması istenmesi ayrı bir sorun.
Talebimin bir an önce sonuçlandırılarak poliçemin iptal edilmesini ve yeni aracım için hasarsızlık indiriminden yararlanabilmemin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin ve maddi kaybın giderilmesini talep ediyorum.
Arkadaşlar canla başla çalışıyorlar. Günlerdir bütün holding benim kasko poliçemi iptal etmeye çalışıyormuş gibi bir de "uğraşıyoruz sizi bilgilendiriyoruz" dercesine mail atıyorlar. Yeni aracımda kasko sigortasını en mantıklısı çıksa bile bu firmadan yapmayacağım. Bir poliçe iptalinde bile muhatap bulamıyorsak başka senaryolarda nelerle uğraşırız tahmin bile edemiyorum.
