Peşinatı Ödedim, Poliçem Zamanında Aktif Edilmedi Ve Aşırı Sürprim

Allianz üzerinden Sigortam.net aracılığıyla yaptırmış olduğum sağlık sigortası poliçemde peşinatı eksiksiz ödemiş olmama rağmen poliçem zamanında aktif edilmedi, bu süreçte ağır mağdur edildim. Poliçe numaram 0001071010260653, poliçe toplam bedeli 119.809,19 TL, peşinat tutarı ise 14.977,19 TL’dir. Poliçe başlangıç tarihi sistemde 9 Nisan 2026 olarak görünmesine rağmen, poliçem ancak 29 Nisan 2026’da Allianz hesabına peşinat ödemesi yapılmasından sonra bile zamanında aktif edilmedi ve bana “hoş geldiniz” mesajı ancak bugün saat 13:01’de SMS olarak gönderildi.

Bu gecikme yüzünden, sağlık sigortası yaptırmış olmama rağmen hastanede sadece iki günde yaklaşık 40.000 TL’yi cebimden ödemek zorunda kaldım. Allianz, kendi hesabına peşinat ödemesini almış olmasına rağmen uygulamada hâlâ beni borçlu gösteriyor ve bu durum hem maddi hem manevi açıdan kabul edilemez bir tablo oluşturuyor.

Peşinat ödemesi, sigorta ettiren olarak üzerime kayıtlı bu poliçe için eşim tarafından, aynı soyadını taşımamıza rağmen havale yoluyla doğrudan Allianz Sigorta’nın hesabına 29 Nisan 2026 tarihinde yatırıldı. Buna rağmen uygulamada hâlâ gecikme ibaresi görünüyor ve tarafıma yüzde 50’den fazla sürprimin uygulanmasıyla zaten fahiş sayılabilecek bir prim üzerinden poliçe oluşturuldu. Hem bu haksız gecikme hem de aşırı yüksek sürprimin nedeniyle açıkça zarara uğratıldığımı düşünüyorum.

Allianz müşteri hizmetleri, sorunun Sigortam.net kaynaklı olduğunu söylerken, Sigortam.net ise konuyu tam olarak anlamadan yüzeysel yönlendirmeler yapıyor; ancak ödemeyi alan Allianz olduğu halde bu ciddi mağduriyetim bir türlü giderilmiyor. Peşinatı zamanında ve doğru hesaba yatırmış olmama rağmen sigortamdan yararlanamamam ve hâlâ borçlu gösterilmem kabul edilebilir bir durum değildir.

Sigortalı olarak H**** S******** adına düzenlenen bu sağlık sigortası poliçesinde, sistemde görünen gecikme kaydının ve poliçe başlangıç tarihinin fiili duruma göre derhal düzeltilmesini, haksız ve aşırı yüksek sürprimin acilen yeniden değerlendirilerek düzeltilmesini, hastanede cebimden ödediğim tutarlar da dahil olmak üzere uğratıldığım zararın ivedilikle telafi edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.