Mamak'ta Su Borusu Patlaması Ve Allianz'tan Yanıtsızlık

26.09.2026 tarihinde, Ankara Mamak Şahintepe Mahallesi’ndeki evimde mutfak kısmında su borusu patladı. Bu durum nedeniyle evde tuvalet ve duşu kullanamaz hâle geldim ve acil olarak Allianz Konut Sigortası kapsamında Yuvam Sigorta Poliçem ile müşteri hizmetlerini aradım, durumun acil olduğunu özellikle belirttim.

İlk görüşmemde bana dönüş yapılacağı söylendi, yaklaşık 2 saat sonra tekrar arandım ve ekip yönlendirileceği, yeniden tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak bu görüşmelerin üzerinden yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp mağduriyetimi ve evde temel ihtiyaçlarımı karşılayamadığımı belirtmeme rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı.

2026 YB 21273/1 numaralı dosyamın acilen işleme alınmasını, hasar için ekip yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.