İzinsiz Otomatik Yenilenen Allianz Sağlık Poliçesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Allianz’dan kendim ve çocuklarım adına bir yıl boyunca sağlık sigortası kullandım. Bir yıllık sürenin bitmesinin ardından poliçem, hiçbir onayım ve iznim olmadan otomatik olarak yenilendi. 0001071010889810 numaralı poliçenin tarafıma sorulmadan yenilenmiş olmasını kabul etmiyorum.

Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ve defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sürekli yapay zeka yönlendirmesine düşüyorum, gerçek bir temsilciye erişemediğim için poliçemi telefonla iptal ettiremiyorum. Defalarca iptal talebimi içeren mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve talebim işleme alınmadı.

Bu iptal taleplerime rağmen kartımdan Allianz sı üzerinden taksitli olarak 8.613,26 TL tutarında işlem yapılmaya çalışıldı, ancak kartım internet alışverişine kapalı olduğu için bu işlem onaylanmadı. Buna rağmen iznim ve onayım dışında işlem yapılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.

İznim ve onayım olmadan yenilenen bu poliçenin derhal iptal edilmesini, kartımdan hiçbir tutarın çekilmemesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.