Allianz Sigorta Şikayeti

Allianz Sigorta tarafından bilgim ve onayım olmadan sağlık sigortası poliçesi düzenlenip yenileniyor. Son olarak dün, 000107101 numaralı poliçemin yenilendiğine dair işlem yapılmış olmasına rağmen, bu konuda bana önceden herhangi bir bilgilendirme veya onay sorulmadı. Üstelik daha önce de haberim olmadan benzer şekilde işlem yapıldığını düşünüyorum.

Kart bilgilerim değiştiği için bu kez kartımdan tahsilat alınamamış ancak buna rağmen, açık onayım olmadan sigorta yenilenmesi yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili defalarca telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanılamıyor, bazen de onlar arayıp hatta ses vermeden görüşmeyi sonlandırıyorlar. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

İznim ve onayım olmadan yapılan ve yenilenen bu sağlık sigortası poliçesinin iptal edilmesini, tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bundan sonra hiçbir şekilde iznim olmadan adımma poliçe düzenlenmemesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu konu özelinde benimle gerçekten iletişime geçmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.