İki Aylık Ödeme Gecikmesi Alyans Sigorta’yı Araç Tamiri Ve Kiralama Masraflarında Mağdur Etti

10.09.2026 tarihinde park halindeki aracıma bir sürücü çarparak kaçtı. Karşı tarafın trafik sigortası Alyans Sigorta üzerinden olduğu için hasar sürecim bu şirket tarafından yürütülüyor. Aracımın kaporta onarımı için eksper geldi, incelemesini yaptı ve onarımın gerçekleşmesine onay verdi, araç serviste gerekli işlemlerini gördü. Ancak üzerinden iki ay geçmesine rağmen ödeme yapılmadığı için aracım hâlâ teslim edilemiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu süre boyunca işimi gücümü görebilmek için defalarca kez araç kiralamak zorunda kaldım ve ciddi bir maddi kaybım oluştu. Cebimde para kalmadı, kiralık araç masrafları her geçen gün artarken kendi aracımı kullanamıyorum. İstanbul Sultanbeyli’deki kaportacı aracımı hazır şekilde bekletiyor, usta tarafında hiçbir gecikme yok, sorun tamamen sigorta şirketinin ödemeyi hâlâ tarafıma yapmamasından kaynaklanıyor.

Hasar dosyamla ilgili bilgi almak için sigorta şirketini aradığımızda canlı bir muhataba ulaşamıyoruz, otomatik yanıt sisteminden sadece bir link gönderiliyor ve o linkte de hasar dosyasının hâlâ incelemede olduğu yazıyor. Ayrıca süreç içinde “eksik evrak” olduğu söylendi fakat hangi evrak olduğu tarafıma açıkça belirtilmedi. Kendi evraklarımı tek tek kontrol ederek eksik olanı bulup gönderdim, buna rağmen hâlâ bir geri dönüş, açıklama ya da ödeme yapılmadı.

Aracımın kaporta onarımı için yapılan masrafın, karşı tarafın trafik sigortası kapsamında ivedi şekilde şahsıma ödenmesini talep ediyorum. İki aydır yaşadığım mağduriyetin ve yaptığım kiralık araç giderlerinin de dikkate alınmasını ve sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.