to read complaints and reviews, or file yours.Alyans Sigorta’da Eksper İletişimsizliği Ve Parça Tedarikindeki Uzun Süreli Gecikme
Alyans Sigorta trafik sigortam kapsamında 07.09.2026 tarihinde park halindeki aracıma çarpılması sonucu hasar dosyası açtırdım. Dosya numaram 2026t46808. Araçta sol yan kısımda hasar oluştu ve 16.09.2026 tarihinden bu yana eksper sürecinin tamamlanmasını ve parçaların yönlendirilmesini bekliyorum.
Hasar dosyama atanan eksper ve bağlı olduğu eksper bürosuna ne telefonla ne de başka bir şekilde sağlıklı biçimde ulaşamıyorum. Eksper, parça tedariki ve yönlendirilmesi konusunda net bir bilgi vermiyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Gönderdiğim mesajlara rağmen parçaların gönderilmesi hâlâ sağlanamadı.
Hem atanan eksperin ilgisiz ve iletişime kapalı tutumundan hem de alyans Sigorta’nın bu süreci takip etmeyip mağduriyetimi uzatmasından dolayı ciddi sıkıntı yaşıyorum. Aracın sahibi olarak müşterimle sorun yaşama noktasına geldim, mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Alyans Sigorta’dan, dosya numaram 2026t46808 olan hasar dosyam için atanan eksperle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, parçaların ivedilikle tedarik edilip onarım sürecinin hemen başlatılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Karşı tarafın Allianz Sigorta trafik poliçesi kapsamında açılmış olan 2026t46808 numaralı hasar dosyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 16 Eylül’den bu yana aracım için gerekli yedek parçanın gelmesini bekliyoruz ve bu süreçte dosyaya bakan eksper hanımefendiye kesinlikle ulaşamıyoruz.
Ne ofis telefonundan ne de cep telefonundan kendisine erişebiliyoruz, aramalarımıza cevap verilmiyor. WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmamıza rağmen mesajlarımıza da geri dönüş yapılmıyor. Uzun süredir hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin tamamen sahipsiz bırakılması nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayız.
Karşı tarafın Allianz trafik sigortası kapsamında yürütülen bu hasar dosyamın sürecinin hızla incelenerek, yedek parça tedarikinin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma net, düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu sürecin Allianz Sigorta tarafından ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
