Allianz Sigorta’nın Hasar Dosyasının Uzun Süreli Ve Cevapsız İncelenmesi

12.03.2026 tarihinde şehir içinde özel aracımla seyir halindeyken kırmızı ışıkta durduğum sırada, arkadan gelen aracın durmayıp çarpması sonucu trafik kazası yaşadım. Kaza sonrasında karşı tarafla birlikte trafik kaza tutanağını doldurup imzaladık.

Aracımı tamir için sanayide ustaya gösterdim, ancak araya Ramazan Bayramı girmesi nedeniyle aracıma çarpan aracın zorunlu trafik sigortasını yapan Allianz Sigorta a. Ş nezdinde hasar dosyam ancak 30.03.2026 tarihinde açılabildi. Allianz Sigorta a. Ş, dosyayla ilgili bir araştırma eksperi atadığını bildirdi. 11.04.2026 tarihinde araştırma eksperi beni aradı, serviste aracımı kazalı halde inceledi ve kazanın nasıl oluştuğuna ilişkin yeni bir beyan imzaladım.

Aracımı tamir ettirebilmek için hasar dosyasının sonuçlanmasını bekledim, ancak bugüne kadar herhangi bir sonuç alamadım. Allianz Sigorta a. Ş çağrı merkezini farklı günlerde 3–4 kez arayarak dosyamın akıbetini sormama rağmen her defasında sadece “dosyanız incelemede” cevabını aldım. Dosya incelemesinin hızlandırılması için 16.04.2026 tarihinde sigorta şirketine mail gönderdim. Bunun üzerine 17.04.2026 tarihinde saat 11.13’te bana gün içinde dosyanın sonuçlanmasının beklendiği mail ile bildirildi. Ancak gün içinde herhangi bir gelişme olmayınca çağrı merkezini tekrar aradım ve yine “dosyanız araştırma aşamasında” yanıtıyla karşılaştım.

17.04.2026 tarihi saat 18.30 itibarıyla hâlâ hiçbir sonuç alamadım, aracım hasarlı şekilde beklemekte ve henüz onarıma dahi başlanamamaktadır. Dosyanın açıldığı 30.03.2026 tarihinden bu yana mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma herhangi bir net yanıt verilmemesini, kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm Allianz Sigorta a. Ş’ye yakıştıramadım. Hasar dosya numaram 2026t 15257-1’dir.

Mağduriyetimin giderilebilmesi için hasar dosyamla ilgili tarafıma ivedilikle olumlu veya olumsuz net bir yanıt verilmesini, sürecin şeffaf ve açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.