Fetal DNA Testi Ücret İadesi Talebim Değerlendirme Aşamasında Kilitlenmiş

Allianz özel sağlık sigortam kapsamında, doktor istemi üzerine İstanbul Ataşehir Genetik Araştırma Hizmetleri’nde fetal DNA testi yaptırdım ve bu işlem için 22.000 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. İşlem sonrasında faturayı da ileterek ücret iadesi talebi oluşturdum.

09.06.2026 tarihinden bu yana talebim sistemde sürekli “değerlendirilme aşamasında” olarak görünmekte ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamaktadır. İstenen tüm ek evrakları eksiksiz iletmeme rağmen ne süreçle ilgili bilgilendiriliyorum ne de sonuç hakkında bilgi alabiliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Aciliyet belirterek tekrar talep oluşturmama rağmen ona da dönüş yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve iletişim kuramamam hem mağduriyet yaratmakta hem de ciddi bir güven kaybına yol açmaktadır.

Poliçem kapsamındaki bu işlem için oluşturduğum ve 107505366 numarasıyla kayıtlı dosyamın acil olarak incelenmesini, tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini ve ödediğim 22.000 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.