Allianz Sağlık Sigortasında Muayene Ve Ameliyat Masraflarım Karşılanmadı

Yaklaşık 3 yıldır ailecek Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kullanıyoruz. Daha önce de bazı hastanelerde (örneğin Ersoy Hastanesi) acil servislerde yapılan kan tahlili ve filmler için Allianz ödeme yapmamıştı, bu yüzden o hastaneye gitmemeye karar vermiştik. Ayrıca, 6 ay önce acil bir durum nedeniyle belimden ameliyat olmam gerekti ve sadece bir kez beyin cerrahında muayene olduğum için ameliyat masrafım da karşılanmadı; 75.000 TL’lik bu masrafı kendim ödedim.

Son olarak, 27.08.2025 tarihinde Pendik Bölge Hastanesi’nde muayene oldum. 3 ay önce aynı muayene için onay verilmişken, bu kez 2.500 TL’lik muayene ücretim Allianz tarafından onaylanmadı. Oysa poliçemde halen 6 muayene hakkım bulunuyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve daha önce aynı doktora muayene olduğum gerekçesiyle onay verilmediği söylendi. Ancak poliçemde böyle bir sınırlama olmadığı için bu durumu kabul etmiyorum.

Allianz’ın yıllık yüksek primler almasına rağmen, bu kadar temel sağlık hizmetlerinde sürekli sorun yaşamak ve mağdur edilmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmez ve bu yaklaşım devam ederse, Allianz ile çalışmayı kesinlikle bırakacağım.