Bilgilendirme Yapılmadan Poliçe Kapsamı Daraltıldı, Mağduriyet Yaşadım

Allianz tamamlayıcı sağlık sigortası poliçem devam ederken, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan, ortopedi bölümü poliçemden istisnai olarak kapsam dışı bırakılmış. 27 Ekim 2025 tarihinde Ankara Koru Hastanesi'nde ortopedi bölümünde ücretsiz muayene olacağımı düşünerek hizmet aldım. Ancak muayene sonunda, poliçemin bu bölümü artık karşılamadığını öğrenip 1.256,64 TL ücreti kendi cebimden ödemek zorunda bırakıldım.

Daha önce, aynı poliçeyle ve aynı kapsamda, iki hafta önce a Life Hastanesi'nde ortopedi bölümünden ücretsiz muayene hizmeti almıştım. Hiçbir değişiklik veya bilgilendirme olmadan poliçemin kapsamının daraltılması ve bunun tarafıma bildirilmemesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Konu ile ilgili olarak Allianz müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana sadece “istisnai bir durum, kapsam dışı bırakılmış, ödeyemiyoruz” şeklinde yetersiz ve tatmin etmeyen bir yanıt verildi. Poliçe numaram: 0001071007310613.

Ödediğim 1.256,64 TL tutarındaki muayene ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, poliçem kapsamındaki değişikliklerin önceden ve açıkça bildirilmesini bekliyorum.