to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Mart 2026 tarihinde Hatay Arsuz’da Fiat Doblo 2017 model aracımla maddi hasarlı bir trafik kazası yaptım. 31 Mart’ta Allianz tarafından 2026 k 19780 numaralı kaza dosyam açıldı ve Allianz’ın yönlendirmesiyle araç için Hatay’daki anlaşmalı servis olan Bisaş Oto ile sürece başladım.
Ancak Bisaş Oto, aracı fiziki olarak incelemeden, sadece gönderilen fotoğraflara bakarak parça siparişi verdi ve benim özellikle rica etmem üzerine aracı benden teslim almadı. O günden bu yana yaklaşık 40 gündür, piyasada rahatlıkla bulunabilen Doblo parçalarının beklendiği söyleniyor ve ben bu süreçte aracı kırık dökük halde kullanmak zorunda kalıyorum.
Servisi her aradığımda yalnızca “parça bekliyoruz” cevabını alıyorum. Allianz tarafına ise neredeyse hiç ulaşamıyorum. Sistem üzerinde dosyam için servise ödemenin yapıldığı ve aracımı teslim alabileceğim bilgisi görünmesine rağmen, aracıma fiilen hiçbir işlem yapılmadı, araca dokunan olmadı. Allianz’ı ilk aradığımda sadece servis bilgisi alabildim, süreç uzayınca tekrar aradığımda ise dosyanın tamamlandığı ve servise ödemenin yapıldığı söylendi; fakat ortada ne gerçek bir onarım var ne de bana süreci açıklayan net bir muhatap bulunuyor.
En büyük endişem, parçalar çok geç de olsa geldiğinde ve montaj yapıldığında, araç üzerinde hiç fiziki inceleme yapılmadığı için gözden kaçmış başka hasarlı parçaların sonradan ortaya çıkması ve bunların karşılanmaması riskiyle karşı karşıya kalmam. Şu anda hem aracı mecburen bu halde kullanmak zorunda olduğum için mağdurum, hem de dosyam sistemde kapalı göründüğü için hakkımı nasıl arayacağımı bilemiyorum.
2026 k 19780 numaralı kaza dosyamın tekrar açılmasını, aracımın bir an önce servise çekilerek Allianz yönlendirmesiyle anlaşmalı servis Bisaş Oto’da detaylı ve kapsamlı bir ekspertiz yapılmasını talep ediyorum. İlk gün itibarıyla gözden kaçmış olabilecek tüm hasarların da dahil edilerek, tespit edilecek her türlü hasarın eksiksiz ve şeffaf biçimde karşılanacağı, sürecin de benimle düzenli ve açık bir iletişim kurularak hızlı şekilde tamamlanacağı konusunda güvence istiyorum.
Allianz ve anlaşmalı servis Bisaş Oto nezdinde süreci gerçekten sahiplenip bana detaylı açıklama yapacak, mağduriyetimi anlayacak ve çözüm odaklı yaklaşacak yetkili bir kişiye ivedilikle ulaşmak istiyorum.
11.12.2025 tarihinde yaşadığım kaza sonrasında, mağdur taraf olarak karşı tarafın Allianz trafik poliçesi üzerinden değer kaybı dosyası açtırmak istiyorum ancak bir türlü sonuca ulaşamıyorum. 0850’li çağrı merkezi numarasını yaklaşık 10 kez aradım, telesekreterde hasar ile ilgili hiçbir yere yönlene...
Allianz Sigorta trafik sigortam kapsamında 19/04/2026 tarihinde Bursa Osmangazi’de karıştığım trafik kazası sonrası 0001021062324597 numaralı hasar dosyam açıldı. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ dosyama eksper ataması yapılmadı. Aracıma acil ihtiyacım olmasına rağmen süreç ilerlemediği ...
06/04/2026 tarihinde hasarlı Audi a3 2021 model aracımı Ankara Yenimahalle’deki servise bıraktım. Poliçem Allianz üzerinden düzenlenmiş durumda ve dosya numaram 2026 k 21741. 08/04/2026 tarihinde Allianz uygulaması üzerinden ikame araç talebinde bulundum. Uygulamayı kaza yaptığım gün indirip kendi c...
Allianz kasko poliçesi ile sigortalı olan Peugeot 408 aracım 17 Aralık 2025 tarihinde hasar gördü. Dosya sürecinde önce aracım güvenli olmayan bir onarıma yönlendirilmeye çalışıldı, sonrasında ise araç için uzlaşmalı ve düşük bedelli bir pert kararı verildi. Buna rağmen, üzerinden 53 gün geçmesine r...
28 Ağustos 2025 tarihinde Çanakkale’de Tesla Model y aracımla zincirleme bir trafik kazasına karıştım. Kazada aracımda oluşan hasar, kendi kaskom tarafından onarıldı. Ancak, kazada %100 kusurlu olan taraf karşı araçlar olduğu için, bana çarpan aracın kasko firması Allianz Sigorta a. Ş.'ye 11854555 n...
Yorumlar