Allianz Sigorta Kasko Poliçemde Ödeme Yapılmıyor Ve Çıkma Parça Kullanıldı!

Allianz Sigorta üzerinden kasko poliçem kapsamında işlem gören Fiat Doblo 2021 model, plakası 34 *** 068 olan aracımla 31.10.2025 tarihinde kaza yaptım. 07.11.2025 tarihinde ise 2025 k 8***4 numaralı hasar dosyası açıldı. Kazada %100 haklı olmama rağmen, aracımın onarım sürecinde tüm masraflar tarafımdan karşılandı ve onarım tamamlandı.

Aracımın değişen parçaları, kaporta işçiliği ve boya işçiliği için toplam 92.000 TL ödeme yaptım. Ancak bu tutarın tarafıma iadesi için defalarca Allianz’a başvurmama rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Üstelik Allianz, aracıma orijinal parça yerine çıkma parça tedarik ederek onarımın kalitesini de düşürdü.

Bu süreçte Allianz çağrı merkezini en az dört kez arayıp kayıt oluşturdum, bir kez mail attım, eksperi Allianz’ın verdiği cep telefonu numarasından iki kez aradım ve Allianz uygulamasında yer alan mail adresine de iki kez daha mail gönderdim. Tüm bu girişimlere rağmen somut bir çözüm veya ödeme yapılmadı.

Kazadan %100 haklı çıktığım bu dosyada, kasko poliçem kapsamında ödemesini yaptığım hizmetin gereği olarak, aracımın onarımı için cebimden ödediğim 92.000 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma ödenmesini ve orijinal parça yerine çıkma parça kullanılmasına ilişkin mağduriyetimin ayrıca değerlendirilmesini talep ediyorum.