Ameliyat Onayım Geri Alındı, Eski Poliçe Haklarım Yeni Poliçeye Devredilmedi: Allianz Sigorta'dan Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Allianz Sigorta’da tamamlayıcı sağlık sigortası poliçem varken, poliçemin bitmesine beş gün kala dizimde rahatsızlık başladı ve doktora başvurdum. Doktor ameliyat olmam gerektiğini söyledi ve hastane üzerinden Allianz’a provizyon gönderildi. Bu provizyon sonucunda diz ameliyatım için Allianz’dan açık şekilde ameliyat onayı aldım.

Ancak faturalandırma dönemi o tarihe yetişmeyeceği için, ciddi ve ilerleyen bir sağlık sorunum olmasına rağmen ameliyatı poliçemi yeniledikten sonra olmayı planladım. Eski poliçemden tüm haklarımla birlikte yeni poliçeye geçiş hakkım olduğunu biliyordum ve bu şekilde devam edeceğim söylendi. Poliçemi yeniledikten sonra ameliyat için tekrar başvuru yapıldığında ise iki kez ret aldım ve bana, eski poliçemde yer alan bu rahatsızlığın yeni poliçemi kapsamına alınmadığı söylendi.

Üstelik eski poliçemdeki haklarımın yeni poliçeye devredilmesi gerekirken, buna rağmen yeni poliçeme “diz ameliyatı olamaz” şeklinde bir kısıtlama konduğunu öğrendim. Eski poliçem 11’inde bitmesine rağmen, ben ameliyat için 3’ünde başvurmuş ve onay almıştım. Buna rağmen Allianz, 15’inde geçmişe dönük olarak bu ameliyat onayını iptal etmiş. Yani önce onayladıkları bir ameliyatı, keyfi bir şekilde sonradan geri almış durumdalar. Tüm bu süreçle ilgili elimde yazılı kanıtlar, kayıtlar ve belgeler de bulunmaktadır.

Allianz’ın, bana verilen ameliyat onayını geriye dönük olarak iptal etmesini ve eski poliçemden yeni poliçeme devredilmesi gereken haklarımı yok saymasını hukuki ve vicdani bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, daha önce verilmiş olan ameliyat onayımın tekrar geçerli hale getirilmesini ve eski poliçemdeki tüm haklarımın eksiksiz şekilde yeni poliçeme devredilmesini talep ediyorum. Allianz’ın poliçeyi keyfi olarak bitirip, daha önce verdiği onayı sonradan geri çekemeyeceğini, bu süreçte doğan tüm haklarımın korunmasını istiyorum.