Allianz'dan Gelen Yanlış Kişisel Bilgilendirme SMS'leri Ve Numara Eşleştirme Hatası

2024 yılından bu yana Allianz tarafından bana düzenli olarak SMS gönderiliyor. Ancak bu mesajlar benimle ilgisi olmayan, kimlik numarası ve bilgileri bana ait olmayan başka kişilere ilişkin yasal bilgilendirme mesajları içeriyor. Telefon numaramın sistemlerinizde farklı kişilere ait poliçelerle eşleştirilmiş olmasından dolayı ciddi rahatsızlık duyuyorum.

Örneğin, gelen SMS’lerden birinde “Değerli Müşterimiz, 1*******122 kimlik numarası için yasal bilgilendirmelerin doğru bir şekilde iletebilmesi adına, cep telefonu numaranızı teyit etmenizi rica ederiz…” şeklinde bir ifade yer almakta ve sonunda “Bilgilerin hatalı olduğunu dusunuyorsaniz, telefon numaranızı sildirmek için bılgısıl nutj yazarak 3907’ye SMS gönderebilirsiniz.” denilmektedir. Yine benzer şekilde, “Sayın N***İ E***N, alacağınız hizmetlerde aksama yaşanmaması ve 1*******266 kimlik numarasına yasal bilgilendirmelerin iletilebilmesi için, cep telefonu numaranızın doğrulanması kritiktir… Belirtilen kişi siz değilseniz, ilişkili poliçede telefon numaranızı sildirmek için bılgısıl CR8Q yazarak 7889’a SMS gönderebilirsiniz.” içerikli mesajlar da almaktayım. Bu kişiler ben değilim ve bu kimlik numaraları bana ait değildir.

Müşteri hizmetleri numarasını aramama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunu doğrudan iletemedim. Telefon numaramın başka kişilere ait poliçeler, sağlık sigortası dosyaları veya benzeri kayıtlarla ilişkilendirilmesini kesinlikle istemiyorum. Numaramın bu poliçelerle olan bağlantısının tamamen kaldırılmasını ve tarafıma bu içerikte artık hiçbir SMS gönderilmemesini talep ediyorum.

Kişisel verilerin korunması, hatalı numara eşleştirmelerinin engellenmesi ve iletişim süreçlerinde daha dikkatli olunması için gerekli kontrollerin ve düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.