Allianz'dan Alınan İkame Araç Kirli Ve Kullanılamaz

Allianz üzerinden aracıma kasko yaptırdım ve ek ücret ödeyerek ikame araç süresini 30 güne çıkardım. Ancak ilk kez ihtiyaç duyduğumda tarafıma tamponu boşta duran, pislik içinde ve lastiği inik bir ikame araç getirildi. Bu araçla trafiğe çıkamayacağımı ilettim, itirazım üzerine durumu tutanağa eklediler fakat aradan iki gün geçmesine rağmen araç değişimi yapılmadı.

İkame araç hizmetini özellikle güvenli ve sorunsuz bir araç kullanmak için tercih ederken, bana teslim edilen aracın bu durumda olması nedeniyle ödediğim ücretin boşa gittiğini düşünüyorum. Kaliteli hizmet alacağımı düşünerek Allianz ile çalıştım ancak hem ikame araç sürecinde hem de daha önce mini onarım hizmetinde ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Mini onarım kapsamında çiziklere bir şey yapamayacaklarını söyleyen bir firma ile anlaşmış olmaları da bu hizmetin amacını sorgulamama neden oldu.

Defalarca dilekçe vermeme ve telefonla aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, net bir geri dönüş almadım. İzmir Çiğli’de yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybediyor hem de günlük hayatımı güvenli bir araç kullanamadığım için zorlanarak sürdürüyorum. Üstelik diğer firmalara göre çok daha yüksek prim ödeyerek kaliteli hizmet alacağımı düşündüm ancak yaşadıklarımdan dolayı kendimi mağdur edilmiş hissediyorum ve bu firmayı artık kimseye önermiyorum.

Allianz’dan, ikame araç hizmeti kapsamında bana kazasız, güvenli ve sorunsuz bir aracın acilen tahsis edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.