Allianz Sigorta’da İkame Araç Süresi Uzatımının Reddedilmesi Ve Keyfi Ekspertiz Kararı

Yaklaşık iki yıldır Allianz Sigorta’dan kasko poliçem bulunuyor. Hasar nedeniyle aracımı servise verdim ve poliçemde yer alan hakkıma dayanarak ikame araç talebinde bulundum. Bana 22.08.2026 – 01.09.2026 tarihleri arasında, toplam 10 gün süreyle ikame araç verildi. Ancak aracımın onarımında kullanılacak parçaların yanlış gelmesi nedeniyle tamir süresi uzadı ve araç hâlâ serviste olmasına rağmen, ikame araç süresi uzatma talebim reddedildi.

Tarafıma Allianz tarafından, eksperin ikame araç süresini yeterli bulduğu gerekçesiyle uzatma talebimin kabul edilmediği bildirildi. Parçaların yanlış gelmesinin benimle hiçbir ilgisi olmadığı halde, bu gecikmenin bedeli bana ödetilmeye çalışılıyor. Poliçe satılırken ve ikame araç bedeli primlere yansıtılırken eksper kararı gibi bir kısıtlamadan bahsedilmemesine rağmen, şimdi eksper kararı gerekçe gösterilerek ikame araç hakkım fiilen kısıtlanıyor. İki yıldır primlerim içinde ikame araç bedelini de ödüyorum; kullanmadığım dönemlerin de iadesi yapılmadığı gibi, ihtiyaç duyduğum anda bu haktan yararlanmam engelleniyor.

Aracım hâlen serviste ve şu an tamamen araçsız durumdayım. Poliçemdeki ikame araç klozunda eksper onayına dair bir ifade bulunmamasına rağmen, sonradan keyfi bir yorumla kullanım süresinin sınırlandırılması hem mağduriyet yaratmakta hem de müşteri güvenini ciddi biçimde zedelemektedir. Ayrıca benzer şekilde mağdur olan başka sigortalıların da olduğunu biliyorum.

Allianz Sigorta’dan, aracım servisten çıkana kadar poliçe kapsamındaki ikame araç hakkım doğrultusunda ikame araç süresinin uzatılmasını, bu keyfi eksper yorumunun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem yasal haklarımı kullanmayı hem de kasko ve ailemin sağlık sigortası dahil olmak üzere tüm sigorta tercihlerimi Allianz dışında yapmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.