to read complaints and reviews, or file yours. 
Allianz’dan genişletilmiş kasko poliçesi satın aldım ve poliçe kapsamında mini onarım hizmeti de bulunuyor. Nisan ayında aracımı mini hasarlarım için Allianz’ın internet sitesinde kapsam dahilinde görünen işlemlerden yararlanmak amacıyla anlaşmalı ALC servise götürdüğümde, poliçede yazmasına rağmen bu hasarların çoğu kapsam dışı denilerek kabul edilmedi. Sadece çok ufak boya kalkmalarının yapılabileceği söylendi.
Ardından ilgili servisin ve diğer ALC servislerin yorumlarını incelediğimde, mini onarım için giden birçok kişinin de benzer şekilde memnun kalmadığını ve sonuç alamadığını gördüm. Bu yorumlar üzerine randevumu iptal etmek zorunda kaldım. Yıllık yaklaşık 20.000 TL prim ödediğim bir kasko poliçesinde, özellikle Allianz gibi sektörde zirvede görülen bir firmadan bu kadar kısıtlı ve sorunlu bir mini onarım hizmeti beklemiyordum.
Yaşadığım bu süreçte Allianz müşteri hizmetlerini de aradım ancak telesekreter kaskoyla ilgili bağlanabileceğim net bir birim söylemedi, yönlendirildiğim birim de konuyla ilgili yardımcı olmadı. Ayrıca Allianz’ın web sitesinde yer alan e‑posta adresine de durumu detaylı şekilde ilettim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Poliçede yer almasına rağmen mini onarımın bu şekilde fiilen kullandırılmamasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum ve mini onarım hizmetinin gerçekten poliçe kapsamına uygun, şeffaf ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde sunulmasını, ayrıca bu konuda yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Allianz Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında yer alan mini onarım hakkımı Haziran ayından bu yana kullanamıyorum. Çanakkale’de yaşadığım için aracımı buradaki servislere götürdüğümde, mini onarım için Allianz ile anlaşmalarının olmadığını, bu yüzden işlem yapamayacaklarını söylediler. Allianz ile k...
Allianz’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemin içinde yer alan mini onarım hizmetinden faydalanmak istediğimde, bulunduğum il olan Gaziantep’te anlaşmalı mini onarım servisi olmadığını öğrendim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tarafıma sadece “başka bir ile gidin” denilerek, farklı bir şehi...
2025 Nisan ayında yaptığım kaza sonrasında Allianz Sigorta kasko poliçem kapsamında aracımla ilgili son derece mağdur edici bir süreç yaşadım. Kaza sonrası aracımı kendi götürdüğüm servise bıraktım, ancak benim hiçbir onayım, imzam ve bilgim olmadan, herhangi bir evrak dahi vermeden farklı bir ilde ...
Allianz firmasından 3 yıldır aracıma kasko yaptırıyorum ancak genel müdürlük müşteri hizmetlerinden beklediğim önemli hizmeti alamadım. Resimdeki hasarı ALC servisine yönlendiren yetkililer, 'Mini onarım için 1500 TL ödemeniz gerekiyor' dediler. Bunun üzerine Allianz müşteri temsilcisini arayarak, s...
Allianz Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçem kapsamında tamamen suçsuz olduğum bir kazadan sonra ciddi şekilde mağdur edildim. 19 Aralık gecesi aracıma çarptılar, aracımı 27 Aralık’ta Amasya’daki servise tamirat için bıraktım. Poliçemde yılda iki defa, 15’er gün ikame araç hakkım bulunmasına rağmen...
Yorumlar