Allianz'dan Alınamayan Ödeme Ve 2.000 TL'lik Mağduriyet

Kızımın tamamlayıcı sağlık sigortası yaklaşık 4 yıldır Allianz’da bulunuyor. Kızımın poliçesinin bitimine 15 gün kala, yine aynı acente üzerinden Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortası’nı yeniledim. Eski poliçem cumartesi günü saat 12.00’de bitiyor, yeni poliçem ise aynı gün saat 12.00’de başlıyordu.

Yeni poliçenin ilk günü, aynı gün saat 15.30 civarında kızımı hastaneye muayeneye götürdüm. Ancak hastane, Allianz’dan ödeme alamadığını, teknik bir arıza olabileceğini ve pazartesi tekrar arayacaklarını söyledi. Buna rağmen aradan günler, haftalar geçmesine karşın Allianz bu muayene parasını ödemedi ve ben hastane ücretini 2.000 TL olarak cebimden ödemek zorunda kaldım.

Bu süreçte hem acenteyi hem de Allianz genel müdürlüğünü defalarca aradım. Her seferinde teknik bir arıza olduğu söylendi ancak benim ödediğim 2.000 TL’nin iadesi yönünde hiçbir somut adım atılmadı. Evimin, arabamın ve sağlık sigortalarımın tamamı Allianz’da bulunuyor ve çevremde pek çok arkadaşıma Allianz’ı tavsiye etmiştim, fakat yaşadıklarımdan sonra Allianz’a olan güvenim tamamen sarsıldı. Allianz Sigorta’nın hizmet kalitesinin bu kadar düşeceğini hiç düşünmemiştim. Benzer bir mağduriyeti daha önce Allianz kasko poliçemde de yaşadım ve yalnızca bir far değişimi için 40 gün bekletildim.

Ödediğim 2.000 TL muayene ücretinin, yeni poliçem kapsamında Allianz tarafından tarafıma iade edilmesini ve bu teknik arıza gerekçesiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.