Allianz Sigorta Yenileme Sürecinde Hem İlgisizlik Hem De Bilgim Dışında İşlem Yapılması

Allianz tamamlayıcı sağlık sigortamın yenileme sürecinde hem ilgisizlik hem de bilgim dışında işlem yapılması nedeniyle şikayetçiyim.

Poliçemin yenileme zamanı geldiğinde Allianz tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ben call center üzerinden kayıt bıraktım, daha önce iletişimde olduğum personelin bilgilerini de içeriden bulup ilettim. Tüm bu çabalarıma rağmen bana ancak poliçemin bitimine bir gün kala dönüş yapıldı ve yaklaşık 101 bin tl bandında bir fiyat aktarıldı. Bu tutarı onaylamadım ve ilgisizlik nedeniyle bir acenteyle çalışmaya karar verdiğimi kendilerine açıkça belirttim.

Buna rağmen Allianz, benim onayım olmadan poliçemi yaklaşık 13 bin tl daha yüksek bir tutarla yenileyip acenteye devrini gerçekleştirmiş. 22.07.2026 tarihinde kartımdan 14.300 TL’lik taksit çekimi yapıldı ve bu çekimle birlikte poliçenin toplam bedelinin 114 bin tl’ye çıktığını öğrendim. Hem ilk verilen teklifle alakası olmayan bir tutar uygulanması hem de bu işlemin bana bilgi verilmeden ve onayım alınmadan yapılmış olması kabul edilebilir değildir.

Konu hakkında bilgi almak istediğimde önce ilgileneceklerini söyleyip geri dönüş yapmadılar, daha sonra ise WhatsApp üzerinden görüştüğüm ve sonradan tarafıma atanan Ahmet Özdemir isimli çalışan, bir fiyat değişikliği olacaksa bunu acentenin yapabileceğini söyleyerek sorumluluğu acenteye yönlendirdi. Şu anda habersiz yenilenen ve daha yüksek fiyattan düzenlenen poliçenin ilk taksiti kartımdan çekilmiş durumda ve tarafıma net, açıklayıcı bir çözüm sunulmamıştır.

İstanbul’daki Allianz Genel Müdürlüğü üzerinden gerçekleştirilen bu işlemin, onayım alınmadan yapılmış olması ve ilk iletilen tutarla uyuşmayan bir tutar üzerinden kartımdan çekim yapılması nedeniyle, poliçemin geçerli kalmasını ancak tarafıma başta bildirilen yaklaşık 101 bin tl bandındaki tutar esas alınarak düzenleme yapılmasını, bu kapsamda poliçe bedeliyle kartımdan çekilen tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve sürece ilişkin yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.