Allianz Uygulamasında Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Destek Eksikliği

Allianz Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemi yeni yaptırdım ancak iki gündür Allianz’ın uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamada kimlik taraması kısmı son derece zor ve sağlıklı çalışmıyor, bu nedenle sisteme bir türlü erişemiyorum. Uygulamada günlük deneme kısıtlaması olması da sorunu daha da büyütüyor, tekrar tekrar deneyemiyorum.

Sisteme giremediğim için poliçe bilgilerimi, teminatlarımı ve sağlık hizmetlerine erişimle ilgili gerekli detayları göremiyorum, aynı zamanda poliçe veya müşteri numaramı da öğrenemiyorum. Telefonla müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum, bu yüzden hiçbir kanaldan destek alamadan ortada kalmış durumdayım.

Kimlik taramasına bağlı kalmadan, özellikle giriş aşamasında, daha pratik ve çalışır bir alternatif erişim yolu sağlanmasını ve uygulamanın bu konuda acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.