Allianz Trafik Sigortası Plakaya İşlenmedi, Yeşil Sigorta Yapılamıyor

31.03.2026 tarihinde yeni aldığım aracımın zorunlu trafik sigortasını Allianz Çağrı Merkezi üzerinden yaptırdım. Poliçem 0001-0210-63889988 numaralı ve işlem şasi numarasına yapılmış, ancak plakama geçirilmemiş. Bugün aracıma yeşil sigorta yaptırmak istediğimizde sigortacı bu hatayı fark etti ve bu nedenle yeşil sigorta yaptıramıyorum.

Bu hafta yurt dışına çıkmam gerekiyor ve bu eksiklik yüzünden zar zor aldığım vizem yanma riskiyle karşı karşıya. Gün içinde Allianz’ı defalarca aradım, yaklaşık 40 dakika boyunca farklı menüler arasında gezdirildim, telefon listesinde trafik sigortası için doğru bir seçenek yok. İlgisiz görünen numaralara tıklayıp birine ulaşabilirsem durumu anlatıp trafik sigortasıyla ilgili birine bağlanmak istediğimi söylüyorum, ancak yine aynı genel numaraya yönlendiriliyorum. Süreç o kadar yorucu ve sinir bozucu ki, adeta insanın saç baş yolduruyor.

Bu sadece benim kişisel mağduriyetim değil, ulaşılabilir olmayan bu telefon sistemi nedeniyle benzer durumdaki herkesin aynı sıkıntıyı yaşadığını düşünüyorum. Sigorta gibi kritik bir konuda müşterinin doğru birime ulaşamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Allianz’dan, öncelikle poliçemin plakam üzerine acilen ve ivedilikle işlenmesini, yeşil sigorta yaptırmama engel olan bu hatanın hemen düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi menülerinin ve yönlendirmelerin trafik sigortası müşterilerinin kolayca yetkili birime ulaşabileceği şekilde gözden geçirilmesini istiyorum.