Allianz Hasar Kaydı Sistemi Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

13.12.2025 tarihinde yaptığım trafik kazası sonrasında, sigortalısı olduğum Allianz Sigorta üzerinden hasar kaydı oluşturmaya çalıştım ancak sistemden kaynaklı ciddi bir sorun yaşadım. Araç plakam 61 es 126, poliçe numaram 0001-0210-62602903’tür.

Önce Allianz’ın web sitesi üzerinden hasar bildirimi yapmaya çalıştım fakat sigorta yaptıran kişi ben olduğum için sistem hasar kaydı oluşturmama izin vermedi ve işlem tamamlanmadı. Aynı işlemi Allianz mobil uygulaması üzerinden de denedim, ancak yine aynı hatayı vererek hasar girişini yapmadı.

Bunun üzerine yaklaşık 3 saat boyunca sorunu çözmeye uğraştım, 3 kez çağrı merkezini aradım. Ancak otomatik yanıt sistemi tüm denemelerime rağmen beni bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlamadı, sadece defalarca kez web sitesindeki çalışmayan bağlantı linkini vermekle yetindi. Sonuç olarak hasar kaydı oluşturamadım.

Ek olarak i***@allianz.com.tr adresine e-posta attım ve Allianz’ın web sitesi üzerinden de şikayet formu doldurdum. Buna rağmen henüz sorunum çözülmedi ve hasar kaydım hâlâ açılamadı.

Allianz’ın 13.12.2025 tarihinde yaşadığım kaza ile ilgili hasar kaydımı acilen manuel olarak açmasını, web sitesi ve mobil uygulamadaki bu hatanın düzeltilmesini ve çağrı merkezinden tarafıma geri dönüş yapılarak süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Bu firma ile çalıştığım için pişman oldum.