Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Sınırlı Kapsam

Kızıma Allianz üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Poliçeyi yaptırırken beni sadece telefonla aradılar ve online ödeme alındı, ancak poliçenin kapsamı, hangi işlemleri ne oranda karşılayacağı, özel hastane kullanım şartları ve istisnalar hakkında hiçbir detaylı bilgilendirme yapılmadı. Özellikle bana sadece 50–100 TL civarında katkı payı ödeyeceğim, bunun dışında ek bir ödeme çıkmayacağı söylendi.

Sigortayı 2026 Ağustos başında yaptırdıktan yaklaşık 10 gün sonra kızımı ilk kontrolü için Yeditepe Üniversitesi Hastanesi’ne götürdüm. Hastanede yaklaşık 4 saat boyunca evrak yükleme ve işlemlerle uğraştık, sürekli bir şeyler istendi. Tüm bu bekleyiş ve uğraşa rağmen en sonunda bana, yapılan işlemlerin sadece yüzde 50’sinin karşılandığı, geri kalanını benim ödemem gerektiği söylendi. O gün hastaneye toplamda yaklaşık 5.500 TL ödeme yaptım. Ardından doktor ultrason istedi, onun ücretini de tamamen kendim ödedim. Sigortayı özellikle bu tür durumlar için yaptırmışken bu kadar yüksek bir ödeme yapmak zorunda kalmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Bu yaşadıklarım üzerine Allianz’ı aradım ve durumu defalarca anlattım. Her seferinde bana “Size dönüş yapılacak” denilip oyalandım. Daha sonra tekrar arandığımda ise sanki yaşadığım mağduriyetle dalga geçiliyormuş gibi, “İsterseniz sizi turuncu paketimize geçirelim, şu an 10 tane yatarak hakkınız var, turuncu pakette 4 tane olacak” şeklinde teklifler sunuldu. Ben zaten güvenerek yaptırdığım poliçenin vaat edilen şekilde işlememesinden ve bana başta doğru ve net bilgi verilmemesinden şikayetçiyim.

Allianz’dan net ve somut bir çözüm talep ediyorum. Ya poliçemi hiçbir kesinti olmadan, kuruşuna kadar iade ederek tamamen iptal etmelerini ya da beni turuncu sigortaya geçirip en az 6 hak tanımlamalarını istiyorum. Bu iki talepten birinin açık ve yazılı bir şekilde yerine getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını bekliyorum.