Allianz Sigorta’nın Yanlış Poliçe Tarihi Ve Çözüm Sunulamaması

ING Bank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi ile birlikte Allianz tarafından 976998314 numaralı hayat sigortası poliçem düzenlendi. ING Bank’tan gelen SMS’te bu poliçe kapsamında 14.10.2026 tarihine kadar güvence altında olduğum açıkça belirtiliyor. Buna rağmen Allianz Sigorta, sigortamın 14.10.2025 tarihinde sona erdiğini söyleyerek talebimi reddediyor.

İşten çıkarılmış bir müşteri olarak, hayat sigortası kapsamında hak ettiğim şekilde ihtiyaç kredisi taksitlerimin belirli bir süre karşılanmasını talep ediyorum. Bu nedenle ING Bank mesajında yer alan bilgilendirmeye uygun olarak poliçemin 14.10.2026 tarihine kadar geçerli kabul edilmesini ve bu tarih üzerinden işlem yapılmasını istiyorum.

16 Temmuz’da Allianz Sigorta’yı aradığımda talep kaydı oluşturduklarını ve en geç beş iş günü içinde dönüş yapılacağını ilettiler, ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. 29 Temmuz’da tekrar talep oluşturuldu, bugün, 06.08.2025 tarihinde de yeniden kayıt açıldı. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece kayıt açılmasıyla yetinildiğini, somut hiçbir çözüm sunulmadığını ve oyalandığımı düşünüyorum.

ING Bank’ı aradığımda ise poliçemin gerçekten de 14.10.2026’ya kadar geçerli olduğunu teyit ediyorlar, fakat çözüm için Allianz Sigorta ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu Allianz’a yönlendiriyorlar. ING Bank’tan gelen ve 14.10.2026’ya kadar güvence altında olduğumu açıkça gösteren SMS kaydı elimde olmasına rağmen, iki kurum arasındaki bu çelişki nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hayat sigortamın ING’nin yazılı bilgilendirilmesindeki gibi 14.10.2026 tarihine kadar geçerli olduğunun Allianz Sigorta tarafından resmi olarak teyit edilmesini, işten çıkarılma durumum nedeniyle poliçe kapsamındaki haklarımın eksiksiz uygulanmasını ve ihtiyaç kredisi ödemelerimle ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.