Allianz Sigorta’nın Poliçe Süresine İlişkin Yanlış Bilgilendirme Ve Geciken Yanıt

ING Bank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisiyle birlikte Allianz tarafından 976998314 numaralı hayat sigortası poliçem düzenlendi. ING’den gelen SMS’te bu poliçe kapsamında 14.10.2026 tarihine kadar güvence altında olduğum açıkça belirtiliyor. Buna rağmen Allianz Sigorta, sigortamın 14.10.2025 tarihinde bittiğini söylüyor.

İşten çıkarıldığım için kredimin, hayat sigortası kapsamı dahilinde hak ettiğim şekilde belirli bir süre karşılanmasını talep ediyorum. Bu nedenle poliçemin ING Bank mesajında belirtilen 14.10.2026 tarihine kadar geçerli kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

16 Temmuz’da Allianz Sigorta’yı aradığımda talep oluşturduklarını ve en geç beş iş günü içinde dönüş yapılacağını söylediler, ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. 29 Temmuz’da tekrar talep oluşturuldu, bugün (06.08.2025) de yeniden kayıt açıldı. Defalarca aramama rağmen her seferinde oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

ING Bank’ı aradığımda ise poliçemin 14.10.2026’ya kadar geçerli olduğunu teyit ediyorlar, ancak Allianz ile görüşmem gerektiğini söyleyip topu Allianz Sigorta’ya atıyorlar. ING Bank’tan gelen ve 14.10.2026’ya kadar güvence altında olduğumu gösteren SMS gibi kayıtlar elimde mevcutken, iki kurum arasındaki bu çelişki nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Hayat sigortamın ING’nin yazılı bilgilendirilmesindeki gibi 14.10.2026’ya kadar geçerli olduğunun Allianz tarafından resmen teyit edilmesini, işten çıkarılma durumum nedeniyle poliçe kapsamındaki haklarımın eksiksiz uygulanmasını ve kredi ödemelerimle ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.