Allianz Sigorta’nın Tekrarlanan Eksik Evrak İddiaları Ve Kredi Ödeme Gecikmesi

Allianz Sigorta üzerinden, Yapı Kredi’den kullandığım işsizlik sigortalı krediyle ilgili 3 Mart’tan bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İşsizlik sigortası kapsamında talep edilen tüm evrakları eksiksiz olarak hazırlayıp göndermeme rağmen tarafıma sürekli “eksik evrak” denilerek yeni belgeler istendi.

Evraklarımı 12 Mart’ta tam ve eksiksiz şekilde iletmeme rağmen defalarca evrak gönderdim, aynı belgeler tekrar tekrar talep edildi ve süreç sürekli uzatıldı. Aynı evrakları başka bir bankaya ilettiğimde ise bir hafta içinde ödemem sorunsuz şekilde yapıldı, bu da belgelerimde bir eksik olmadığını açıkça gösteriyor. Allianz tarafında ise 3 Mart’tan bu yana net bir çözüm alamadım. Sürecin bu kadar uzaması ve ödememin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle evime tebligat dahi gönderildi ve bu durum doğrudan sigorta şirketinin sorumsuzluğundan kaynaklandı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin incelemede olduğu ve beş iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak belirtilen sürede hiçbir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda “aciliyetiniz bildiriliyor” denilerek kayıt alındı, buna rağmen yine geri dönüş yapılmadı. En son 7 Nisan’da aranarak bütün evraklarımın bu kez tek bir mailde yeniden gönderilmesi istendi. Aylar geçmesine rağmen hâlâ aynı noktadayım ve sadece oyalandığımı düşünüyorum.

Acil olarak işsizlik sigortası kapsamındaki evraklarımın ivedilikle incelenmesini ve hak ettiğim kredi ödemesinin bir an önce tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç ve evime kadar gönderilen tebligat nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.