Allianz Sigortasında İşsizlik Tazminatı Talebinde Tekrarlanan 5 Gün Bekleme

Yapı Kredi üzerinden kullandığım işsizlik teminatlı krediye ait Allianz sigortam kapsamında, 31.01.2026 tarihinde işten çıkarıldım. Gerekli tüm evrakları Allianz’ın benden istediği şekilde 19.03.2026 tarihinde e‑posta yoluyla ilettim. 20.03.2026’da talebimin işleme alındığı ve 5 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi.

Süre dolduktan sonra evraklardan bir tanesinin eksik olduğu söylendi; ben de talep edilen evrakı, önceki e‑postamı da ekleyerek tekrar gönderdiğim halde yine 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Bu sürenin sonunda da sonuç alamadım; 6. gün aradığımda dosyanın henüz sonuçlanmadığı, talebimin tekrar alındığı ve yeniden 5 iş günü süre eklendiği söylendi. Bu durum, her aradığımda sürekli yeni bir 5 iş günü süresi verilerek uzatılmaya devam ediyor.

Aynı tarihte, 19.03.2026’da başka bir sigorta şirketi olan Agesa’ya da başvurmuştum ve onlar 4 gün içinde süreci sonuçlandırıp ödemeyi gerçekleştirdiler; hatta 2 taksit ödemesini dahi geçen hafta yaptılar. Allianz ise yaklaşık 7–8 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her defasında sadece 5 iş günü daha beklemem gerektiğini söyleyerek süreci uzatmakta ve beni mağdur etmektedir.

Tüm evraklarımı zamanında iletmeme ve benzer bir dosyamın başka bir sigorta şirketinde çok kısa sürede sonuçlanmış olmasına rağmen Allianz’ın bu kadar oyalanmasını kabul etmiyorum. Poliçe numaram üzerinden işsizlik teminatı kapsamındaki dosyamın acilen incelenerek tazminat ödememin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.