Allianz Sigortam Sistemlerde Yok, İşsizlik Tazminatı Gecikiyor

ING Bank üzerinden kullandığım krediye bağlı, Allianz sigortalı işsizlik teminatlı kredili hayat sigortamla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 18 Aralık 2025 tarihinde iş akdim feshedildi ve bunun üzerine poliçemde yer alan işsizlik teminatından yararlanmak için 22 Aralık’ta Allianz nezdinde tazminat talebinde bulundum. Ancak bana böyle bir poliçenin sistemlerinde görünmediği, Kasım 2025 tarihinde sonlandığı bilgisi verildi. Buna rağmen Allianz uygulaması, e-Devlet ve Haymer üzerinden kontrol ettiğimde poliçemin hâlâ aktif olduğunu açıkça görebiliyorum.

22 Aralık’ta ilk talebimi oluşturduktan sonra 26 Aralık’ta aradığımda, yasal 5 iş gününün dolmadığı söylendi. 30 Aralık’ta tekrar aradığımda ise talebime ilgili birimin herhangi bir yanıt eklemediği belirtilip, talebin içine ekleme yapıldı ve 5 iş günü daha beklemem gerektiği ifade edildi. 5 Ocak’ta aradığımda yine 5 iş gününü doldurmadığım söylenerek süreç uzatıldı. 12 Ocak’ta yaptığım görüşmede de talebime hâlâ yanıt verilmediği, yeniden 5 iş günü daha beklemem gerektiği belirtildi. Böylece 22 Aralık’ta başlayan bu süreçte toplamda 17 iş günü geçmesine rağmen poliçe sistemde yok denilerek, talebim sonuçsuz bırakılmış durumdadır. Buna karşın poliçe numaram 977697257 olan sözleşmemi ben aktif olarak görebiliyorum.

Tüm bunlara ek olarak Allianz’ın “Bize Ulaşın” kısmı üzerinden de ayrıca şikayet talebi oluşturdum; ancak oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Allianz’ın kendi sisteminde göremediği, ancak e-Devlet ve Allianz uygulamasında aktif görünen poliçemin resmi olarak aktif olduğunun kabul edilmesini, işsizlik teminatı kapsamında tazminat sürecimin ivedilikle başlatılmasını ve yaşanan gecikme ile çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle tarafıma yazılı bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum. Bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve tazminat ödememin en kısa sürede yapılmasını, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.