Allianz Sigorta’da Deprem Hasarımın Ödeme Süreci Uzayıp Sonuçlandırılamıyor

Allianz Sigorta’da bulunan konut sigortam kapsamında, Elazığ Merkez Akçakiraz Beldesi’indeki evim 16.10.2024 tarihinde depremde hasar almasına rağmen, o tarihten bu yana dosyam sonuçlandırılmadığı için hâlâ ödeme alamıyorum. Poliçe/hasar dosyası numaram 2500051573’tür.

Hasar sonrasında şirketle defalarca iletişime geçtim. Önce tapu olmadığı için işlem yapılamayacağı söylendi, tapuyu sundum. Daha sonra beyanname ve adres değişikliği istendi, onları da ilettim. Ardından bu kez evrakların sistemde görünmediği, web tapudan evrak talep edildiği belirtildi. Her istenen belgeyi eksiksiz şekilde sunmama rağmen, sürekli yeni bir evrak talebiyle süreç uzatılıyor ve dosyam bir türlü sonuçlandırılmıyor.

Depremde zarar gören evim için, poliçemin teminatları doğrultusunda hak ettiğim maddi ödemenin daha fazla gecikmeden yapılmasını ve hasar dosyamın artık net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.