Allianz Sigorta Ömür Boyu Yenileme Hakkı Doğduğu Anda Poliçemiz Haksız İptal Edildi

Annem için Allianz Türkiye’den 3 yıl boyunca düzenli ve eksiksiz şekilde tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdık. Her yıl ödemelerimizi zamanında yaptık, poliçemiz sorunsuz şekilde yenilendi ve bu süreçte annemin sağlık durumuyla ilgili hiçbir bilgiyi gizlemedik. Şirket, annemin rahatsızlıklarını bilmesine rağmen poliçeyi 3 yıl boyunca yeniledi ve biz de başka bir sigorta şirketine geçmeyi hiç düşünmedik.

Ancak 4. Yıla girmek üzereyken, tam da ömür boyu yenileme hakkımız doğduğu anda, poliçemiz 28 Ağustos 2025 tarihinde SMS yoluyla iptal edildi. Gerekçe olarak annemin kalp rahatsızlığı öne sürüldü. Oysa yapılması gereken, poliçeyi tamamen iptal etmek değil, ilgili rahatsızlığı muaf tutmaktı. Allianz bu kararıyla hem yıllardır devam eden güven ilişkisini zedeledi hem de bizi sistemin dışına itti. Üstelik bu 3 yıl boyunca hiçbir ciddi sağlık problemi yaşamadık ve annem şu anda 64 yaşında. Bu yaş itibarıyla artık başka hiçbir sigorta şirketinden poliçe yenileme hakkımız da kalmadı. Yani Allianz, 3 yıl boyunca güvenimizi kazanıp ödemelerimizi aldıktan sonra, tam en kritik anda iptal ederek bizi çaresiz bıraktı.

Poliçe numaramız: 000107100790** / 1. İptal sonrası müşteri hizmetleriyle mail yoluyla iletişime geçtim, ancak yalnızca “değerlendirme aşamasında” olduğumuz bilgisi verildi ve hâlâ net bir yanıt alamadık.

Biz kimseyi kandırmadık, hiçbir bilgiyi gizlemedik. Sigortanın amacı insanları risk anında korumakken, Allianz tam da en çok ihtiyacımız olduğu noktada annemi sigortasız bıraktı. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, ömür boyu yenileme hakkımızın tanınmasını ve bu haksız kararın yeniden değerlendirilmesini talep ediyoruz.