İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Turuncu Network Teklifinin Kaçırılması

Allianz Sigorta’da uzun süredir Turkuaz Network tamamlayıcı sağlık sigortam bulunuyordu. Yeni sigorta dönemim yaklaşınca turuncu networke geçmek istediğim için mobil uygulama üzerinden tarafıma 5 Eylül’e kadar geçerli indirimli bir turuncu Network teklifi sunuldu. Ben bu teklifi değerlendirirken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan mevcut Turkuaz Network poliçem 21.08.2026 tarihinde yaklaşık 17.000 TL bedelle, üç taksit halinde otomatik olarak yenilenmiş.

Ne e-posta ne SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, kart bilgilerim kullanılarak yenileme yapıldığını ancak uygulamadaki teklifi satın alamayınca ve müşteri hizmetlerini arayınca öğrenebildim. Bunun üzerine ya iznim olmadan yenilenen mevcut poliçemin iptal edilmesini ya da 5 Eylül’e kadar geçerli olan turuncu Network teklifinden yararlanarak poliçemin bu networke geçirilmesini talep ettim. Poliçe numaram 0001071010645082’dir.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde işlem yapamadıklarını, benim aramamla sonuç alamayacağımı ve onların aramasını beklemem gerektiğini söylüyorlar. Günlerdir oyalanıyorum ve bu süreçte indirimli turuncu Network teklifinin de süresi dolmak üzere. Bir sağlık sigortası şirketinin, müşterisini hem bilgilendirmeden otomatik yenileme yapması hem de bu kadar oyalaması güven sarsıcı ve mağduriyet yaratıcı bir durumdur.

İzinsiz ve bilgilendirme yapılmadan yapılan bu yenilemenin iptal edilmesini veya süresi içinde sunulan indirimli turuncu Network teklifinin tarafıma uygulanarak poliçemin turuncu networke geçirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.