Allianz Sigorta Ömür Boyu Kapsam Sözünü Yerine Getirmemesi Ve Yanıltıcı Teklifleri

Allianz tamamlayıcı sağlık sigortamda psöriatik artrit hastalığım ortaya çıktıktan sonra şirketle yaptığım görüşmelerde bu hastalığın ömür boyu kapsama alınacağı söylendi ve bunun için 149 bin tl civarında bir fiyat çıkarıldı. Bu teklifi kabul ettiğimde gelen poliçede hastalığım kapsam içi görünüyordu. Allianz uygulamasına girdiğimde ise süplimin uygulanmadığını fark ettim. Tekrar aradığımda benden yeniden dilekçe istendi, yaklaşık bir hafta cevap bekledim ve telefonda “oldu” denmesine rağmen poliçeye baktığımda herhangi bir uygulama yapılmadığını, buna rağmen paranın çekildiğini gördüm. Bunun üzerine iptal dilekçesi verip para iadesi talep ettim ve yine beklemek zorunda kaldım.

Daha sonra hastalığım kapsam dışı olursa ücretin ne kadar olacağını sordum, tekrar dilekçe verdim ve yine yaklaşık bir hafta bekledikten sonra bu kez 55 bin tl gibi çok daha düşük bir rakam ile karşılaştım. Bu süreçte iki sonucu da görmüşken, “madem kapsamlı ve süplim uygulanmış haliyle 149 bin tl teklifiniz vardı, o şekilde devam edelim” dediğimde bu sefer de hastalığım tamamen kapsam dışı bırakılarak, süplimli yani kapsamlı haliyle poliçe düzenlenemeyeceği bildirildi ve tekrar olumsuz yanıt aldım.

20 Nisan’da yenilenen poliçem sonrası Haziran ayına kadar defalarca Allianz müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde yeni dilekçeler istenerek “1 hafta içinde dönüş yapılacak” denmesine rağmen süreç sürekli uzatıldı, net bir çözüm sunulmadan oyalanarak zaman kaybettirildi. Başta ömür boyu kapsama alacaklarını söyleyip 149 bin tl’lik teklifi sunmaları, daha sonra ise hem bu teklifi uygulamayıp hem de hastalığımı tamamen kapsam dışı bırakmaları ve tüm bu süreç boyunca beni oyalamaları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Allianz’ın ilk verdiği 149 bin tl’lik teklifin ve psöriatik artrit hastalığım için ömür boyu kapsam sözüne uygun şekilde poliçemin düzenlenmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Poliçe 11.05.2026 tarih ve 111980477 poliçe 129.558 ek prim ödeme kabul dilekçem