Allianz Konut Sigortasında Petek Temizliği Kapsamı Yanıltıcı Şekilde Reddedildi

Allianz konut sigortam kapsamında sunulan petek temizliği teminatından yararlanmak için bugün saat 15:12’de müşteri hizmetlerini aradım. Poliçemde açıkça petek temizliği teminatı yer almasına ve yerden ısıtma sistemlerinin kapsam dışı olduğuna dair herhangi bir kloz bulunmamasına rağmen, telefondaki yetkili bu hizmetin yerden ısıtma sistemleri için geçerli olmadığını söyleyerek talebimi reddetti.

Poliçemin ilgili bölümünde kombi ve klima bakım hizmetleri ile petek temizliği hizmetinin açıkça yazıyor olmasına karşın, bana telefonda sözlü olarak farklı bir kapsam anlatılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Poliçede yer almayan bir kısıtlamanın sonradan sözlü olarak ileri sürülmesini kabul etmiyorum.

Allianz’dan, konut sigortası poliçemde yazan teminatların eksiksiz ve şartsız şekilde uygulanmasını, yerden ısıtma sistemim için de poliçemde yer alan petek temizliği hizmetinin verilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu hatalı uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.