Allianz İşsizlik Teminatı Kredi Taksitlerini Ödemiyor Ve Geri Dönüş Sağlamıyor

Yıllardır Allianz Sigorta ile çalışmaktayım ve Yapı Kredi Bankası’ndaki kredime bağlı işsizlik teminatlı kredi ödeme güvencesi sigortam bulunuyor. İşsizlik teminatı kapsamında 6 ay boyunca kredi taksitlerimin sigorta tarafından ödenmesi gerekirken, tüm evraklarımı eksiksiz tamamlamama rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve net bir bilgi de alamıyorum.

Aralık ayı sonunda Allianz’a başvurumu yaptım. 16 Ocak’tan bu yana Allianz müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım. Her seferinde talebimin incelendiği, en geç 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak bu süreç defalarca tekrarlandı ve yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne bir sonuç ne de somut bir geri dönüş alabildim. Ye978628507 numaralı poliçeme ilişkin dosyamla ilgilenen, süreci açıklayan bir muhatap bulamıyorum.

İşsizlik teminatlı kredi ödeme güvencesi kapsamında, sözleşmede yer alan şekilde 6 ay boyunca kredi tutarımın Allianz tarafından ödenmesini ve dosyamla ilgili sürecin gecikmeksizin sonuçlandırılarak tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.