İzinsiz Oluşturulan Sigorta Poliçesi Ve Geciken Prim İadesi

Allianz Sigorta nezdinde 12.01.2026 tarihinde adımın geçtiği tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi, benim bilgi ve iradem dışında, sadece bireysel emeklilik fon değişikliği için banka şubesine başvurduğum görüşme sırasında düzenlenmiştir. Ben yalnızca BES fon değişikliği için onay verdiğimi düşünürken, tarafıma herhangi bir poliçe iletilmeden ve açık bir bilgilendirme yapılmadan kredi kartımdan 25.759,01 TL tutarında prim çekilmiştir. Poliçe numaram 00010710097959642377’dir.

Bu durumu fark eder etmez 16.01.2026 tarihinde poliçenin iptalini talep ettim ve 29.01.2026 tarihinde iptalin gerçekleştiği tarafıma bildirildi. Ancak 11.02.2026 tarihi itibarıyla kredi kartımdan çekilen 25.759,01 TL hâlâ tarafıma iade edilmemiştir. Bu süreçte defalarca Allianz müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde “talep oluşturduk, 3 ila 5 iş günü içinde iade yapılacak” denildi, fakat her aramamda sanki ilk kez arıyormuşum gibi tarih sürekli ileri atıldı. Son olarak 11.02.2026 mesai bitimine kadar hesabıma iade yapılacağı söylendi, buna rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Hem bilgim dışında tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi düzenlenmesi hem de iptal edilmiş bir poliçenin bedelinin haftalardır iade edilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartımdan tahsil edilen 25.759,01 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, varsa bu süre zarfında oluşan faiz vb. mağduriyetimin de giderilmesini ve bu hatalı süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.