Allianz Sigorta Ücret İadesi Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve İletişim Sorunu!

Allianz Sigorta'dan satın aldığım seyahat sigortasında büyük bir mağduriyet yaşadım. Sigortayı alırken "Vize reddi olursa ücreti iade ederiz" dediler; fakat bu tamamen yanıltıcıymış. Almanya vizesi için başvurum reddedildi, istedikleri tüm evrakları ilettim, IBAN bilgimi aldılar ve başta "Ödeme yapılacaktır" cevabını verdiler. O günden beri yaklaşık iki aydır bekliyorum; ne ödeme yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı. Defalarca mail attım, müşteri hizmetleriyle görüştüm ama sonuç alamadım, geri dönüş de yapılmıyor.

Kurallarına uymayan, sözünde durmayan bu hizmetin mağduru oldum. Poliçe numaram 00010310051**** ve ödediğim tutar 90 Euro'dur. Bir an önce iademin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.