Alınan 2500 TL Ücretin İadesi Ve Hizmet Sağlanmaması

Allianz Sigorta’nın kişisel güvence poliçesi kapsamında Mayıs ayından bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Poliçe için 2.500 TL ödeme yaptığım halde herhangi bir şekilde hizmet alamadım, randevu talep ettiğimde de tarafıma randevu verilmedi. Buna rağmen hizmet karşılığı alamadığım ödemenin iadesi de yapılmadı.

Günlerce müşteri hizmetlerini aramama rağmen doğru menüye bir türlü yönlendirilemedim, ilgili birime bağlanamadım ve sorunum çözülemedi. CAS-13223000-T5H8W5 numaralı kaydımın incelendiğine dair mesajlar gelmesine rağmen, somut bir geri dönüş yapılmadı ve ne hizmet sağlandı ne de iade gerçekleştirildi.

Hizmet alamadığım bu poliçe için ödediğim 2.500 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve şikayet kaydımın neden sonuçlandırılmadığı konusunda da yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.