Allianz Far Tedarikindeki Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

8 Mayıs 2026 tarihinde seyir halindeyken aracıma başka bir araç çarptı ve karşı taraf yüzde 100 kusurlu bulundu. İkamet ettiğim il küçük olduğu için aracımı Antalya’daki tanınmış özel servislerden birine götürdüm. Aracımda sağ ön çamurlukta küçük bir onarım, ön plastik tampondaki küçük bir onarım ve boya ile far ayaklarındaki kırıklar için tamirat ya da değişim yapılması gerektiği söylendi. Ücreti kendim ödeyip daha sonra Allianz kaskodan tahsil ederim diye düşündüm.

Ancak aradan tam 1 ay geçmesine rağmen hâlâ Allianz tarafından far tedarik edilemediği için işlem tamamlanmadı. Allianz’ın parça tedarikçisi farı bulamıyorsa, bunu açıkça belirtip “Siz bulun, biz ücretini ödeyelim” demelerini beklerdim fakat böyle bir bilgilendirme de yapılmadı. Özel servis ile yetkili servis arasında yalnızca yaklaşık 5 km mesafe olmasına rağmen bu kadar uzun süre parça beklemek anlaşılır değil.

Usta üzerine düşeni yaptı, sadece Allianz’dan gelecek farı beklediğini ve far gelir gelmez aracı teslim edebileceğini söylüyor. Bunun yanında ön tampon için ön çeki demiri kapağı da isteniyor; ben yetkili servisi aradığımda bu parçanın ellerinde olduğunu öğrendim, piyasada da ikinci el olarak fazlasıyla bulunabiliyor. Buna rağmen Allianz’ın çalıştığı tedarikçi stoklarda olmadığını söyleyerek süreci uzatıyor. Aracım sadece 6 aylık Suzuki Vitara olmasına rağmen bu parçaların temin edilememesi ve hasar dosyamın (2026 k 30084) bu kadar bekletilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Allianz’ın, kasko sigortası kapsamında hasar dosyamla ilgili parça tedarik sürecini ivedilikle çözmesini, gerekli parçaları temin edemiyorsa da bu parçaları benim temin etmem ve bedelinin tarafıma ödenmesi yönünde net ve yazılı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.