to read complaints and reviews, or file yours.Renk Atması Nedeniyle Kayra Elbisede Ücret İadesi Talebi
İzmit Merkez Benan Giyim’den 11 Mayıs tarihinde 5.000 TL ödeyerek kart ile Kayra marka bir elbise satın aldım. Elbiseyi sadece bir kez giydim, hiçbir yıkama dahi yapılmadan özellikle göbek kısmında belirgin şekilde renk atması meydana geldi.
Sorunu fark eder etmez ürünü hemen mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda ise tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek geri dönüş yapıldı ve ürünün arkasında durulmadı. Elbiseyi yalnızca bir kez giymeme, hiçbir yıkama işlemi uygulamama rağmen bu şekilde bir sonuçla karşılaşmamı ve kusurun tarafıma yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu, bu kadar kısa sürede ve bu kullanım şekliyle renk atmasının normal olmadığını düşünüyorum. Ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağazanın ve markanın ürünü tekrar değerlendirerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Ürünün renk atması sonrası mağazaya götürdüm, inceleme sonucu kullanıcı hatası denildi ve geri dönüş yapılmadı. Şu ana kadar hiçbir çözüm alamadım ve süreçten memnun değilim.
18.06.2026 tarihinde İzmit benan giyim mağazasından alışveriş yaptım. 4 parça ürün alıp yaklaşık 15 bincivarı tuttu. Ürünleri denerken adeta denememizden rahatsız olan çalışan tutumları vardı ürünü deneyip kabinden çıktığım anda eşyalarım varken kabine girip tüm ürünleri toparladılar düşünmeye bile fırsat vermeden. Bir de üstüne kabinden çıktığımda kabinin içini girip sildiler. Üstüne bir de kasada ki dik başlı kaba çalışan ise "bayağıdır dolandınız bu katta" gibi bir cümle kullandı. Bu mağazanın ürünleri güzelse çalışanları bir o kadar vasat. Tüm çevreme benan giyime gitmeden bir kere daha düşünmesini söyleyeceğim. İzmit'te oturanlara ihya, minel ve babil butik tesettür kadın giyimde çok daha kibar ve kaliteli.