Renk Atması Nedeniyle Kayra Elbisede Ücret İadesi Talebi

İzmit Merkez Benan Giyim’den 11 Mayıs tarihinde 5.000 TL ödeyerek kart ile Kayra marka bir elbise satın aldım. Elbiseyi sadece bir kez giydim, hiçbir yıkama dahi yapılmadan özellikle göbek kısmında belirgin şekilde renk atması meydana geldi.

Sorunu fark eder etmez ürünü hemen mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda ise tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek geri dönüş yapıldı ve ürünün arkasında durulmadı. Elbiseyi yalnızca bir kez giymeme, hiçbir yıkama işlemi uygulamama rağmen bu şekilde bir sonuçla karşılaşmamı ve kusurun tarafıma yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu, bu kadar kısa sürede ve bu kullanım şekliyle renk atmasının normal olmadığını düşünüyorum. Ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağazanın ve markanın ürünü tekrar değerlendirerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.